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-2分
上汽大众途观L变速箱出现严重故障,要求厂家给予合理赔偿
上汽大众途观L
06-10
1.3万2收藏
投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT337672(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-06-10 08:21:12
投诉地区
4S店名称马鞍山大众4S店
里程数(KM)62000
购车时间2017-08-09
车保状态已过保
涉诉金额22万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
投诉建议

针对您的投诉,建议您首先收集所有与车辆购买、保养及故障相关的证据,包括购车合同、保养记录、故障照片及视频等。同时,查阅车辆三包手册,了解变速箱质保期限及厂家承诺。随后,联系上海大众官方客服,详细阐述问题并提供证据,要求按照三包规定或厂家承诺进行处理。若协商无果,可考虑通过法律途径维权,咨询专业律师,准备必要的法律文件。请保持冷静,理性维权。

内容由DeepSeek-R1模型生成

上海大众就是欺骗每位客户的大骗子,都说上海大众会信守承诺对待每一个客户。只要客户提出需求,会在第一时间帮助解决,可是承诺与说的背道而驰。上海大众品牌车跑了6万公里,变速箱就出现严重故障,就是质量问题。换一个角度,假如你们自己遇到和我类似一样的问题,你们的感受是怎样。就是国产车跑6万公里也不会出现这种情况,厂家必须给个说法。请各位网友看到我的投诉诉求,帮忙相互转发下,不然上海大众要坑害很多人。

06-10
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
06-24
最终结果
上汽大众回复: 经了解,用户过保修期在外修的零件要我们保修无法做到,经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明。
投诉人打分
-2分,非常不满意
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
上汽大众数据统计:
投诉量8253
完成率为99%
回复率99%
满意度为57%
发表临时结果3545
发表最终结果12969
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