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吉利-博越Pro销售拒不履行承诺
吉利汽车博越Pro
06-12
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投诉人
先生
投诉品牌吉利
投诉编号QT337722(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-06-12 09:59:04
投诉地区
4S店名称伊犁宏建商贸有限责任公司
里程数(KM)53000
购车时间2020-05-18
车保状态保修内
涉诉金额0.1万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

针对您的投诉,建议首先整理好所有相关证据,包括APP功能异常截图、与4S店销售人员及销售负责人的通话记录及录音。然后,依据购车合同及厂家承诺的相关条款,明确基础流量是否应免费。接着,可直接向吉利官方客服详细反映情况,并提交整理好的证据,要求官方介入处理并给出合理解释及解决方案。同时,可在吉利官方社交平台下留言,附上简要情况说明及证据链接,引起品牌方关注。

内容由DeepSeek-R1模型生成

2025年6月6日车辆使用手机APP远程控制一键启停、一键锁车等功能无法使用,6月4号使用正常。6月7号联系吉利400后,厂家反馈让当地销售联系我。7、8、9号三天,工作人员4S店销售人员及销售负责人亲口承诺基础流量免费,销售人员诱导我支付购买流量费用,承诺将费用返还给我,索要无果(经本人同意,通话有录音)。4S负责人态度强硬,回电话表示不认可工作人员以4S店名义做出的保终身流量的答复(通话有录音),4S店大欺客。反馈这么多年别的车辆都没有断过流量,就我出现这个问题,疑似人身攻击。

06-12
最终结果
吉利汽车回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。
吉利汽车数据统计:
投诉量6475
完成率为99%
回复率99%
满意度为66%
发表临时结果611
发表最终结果9185
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