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上汽通用别克-英朗4S店虚列配件收费且强行扣押车辆
上汽通用别克英朗
06-14
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投诉人
女士
投诉品牌别克
投诉编号QT337766(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-06-14 11:12:24
投诉地区
4S店名称东莞遂通汽车
购车时间2017-06-21
车保状态已过保
涉诉金额1.03万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议车主首先收集所有与车行的沟通记录,包括电话记录、短信、微信等,确保有明确的证据显示已在5月7日上午通知车行不维修。同时,要求车行提供详细的配件订单及证明该订单与车辆的关联性。车主可依据《消费者权益保护法》中关于消费者知情权和选择权的规定,要求车行解释虚列费用的原因,并立即撤销无关费用,放行车辆。若车行拒绝,车主可考虑通过法律途径维权,如咨询律师或提起诉讼,以维护自身合法权益。

内容由DeepSeek-R1模型生成

本人车辆粤S-3W***在5月5日发生事故被拖到东莞市南城遂通汽车销售服务有限公司,该车行未经同意随意操作并且强加收费用。5月6日上午车行未经车主确认及保险公司定损,私自拆车。5月7日上午车主方已明确通知车行已决定报废车辆不维修,保险公司也还没开始定损,但车行却以配件费的明目要求收取10275元才同意放行车辆,否则扣押车不放。本人明明已在5月7号上午已明确通知不维修,车行却虚构5月7日的配件订单要求车主付款,配件订单的配件代码完全不是本人车辆配件代码。而且本人通知不维修指令时间在车行下所谓订单时间之前,纯属车行自主行为,与本人无关。但车行去坚持扣押车辆,要求付款才能放行。

本车辆未发生实际维修,负责理赔的保险公司也没开始定损,哪来的配件费。这就是车行的虚列费用恶意扣押,而且车行工作人员态度嚣张,不但没复核其违规行为,还扬言尽管投诉。现求助相关单位协助处理,车行尽快撤销粤S3W***的无关配件费项目,放行车辆。

上汽通用别克数据统计:
投诉量8425
完成率为99%
回复率89%
满意度为69%
发表临时结果695
发表最终结果10684
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