投诉内容：本人于2022年3月购买2022款朗逸plus自动风尚版车辆，近期经车友提醒发现车辆车机非原厂车机，车辆功能缺失，宣传与实际不符。厂家宣传该车配备天宝869车机，有carplay、carlife功能。随后与厂家400电话以及4s店经销商沟通一个月有余，皆未给出合理的解决方案，一直在拖。安卓车机已经引起以下问题:1、开机超慢；2、点烟口被换成两个usb口，不能给外接充电（如手机等）；3、插优盘频繁掉线；4、手机连蓝牙忽断忽连；5、胎压灯在车里无法消除，需要去4s店，存在安全隐患；6、无法实现宣传的原厂原机手机互联/映射等等。其余问题:通电不打火（风量旋钮处于无风0状态），空调自启动。
我给上汽厂家400电话投诉几百次，事件持续两个月，一直就没有解决方案，也不和客户好好沟通。
车主补充内容
2025-06-17 20:02
沟通啥，完全认识不到错误，电话里讲:只能怎么怎么办，说话这么霸道，这是处理事情的态度？到底是客户自己装的车机还是4s销售的车机。几个月了，不想着解决问题，就是拖字诀。把客户拖老，拖到客户耗不起。
2025-06-21 22:11
上汽400电话客服告诉我：4s店答复厂家要和我继续进行沟通，但实际就是拖着，没有一个电话，这就是处理问题的态度。
