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一汽奥迪A4L仪表花屏后全黑,4S店推诿拒绝质保
一汽奥迪A4L
06-18
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投诉人
先生
投诉品牌奥迪
投诉编号QT337858(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-06-18 13:23:49
投诉地区
4S店名称一汽奥迪
里程数(KM)8585
购车时间2024-07-01
车保状态保修内
涉诉金额21万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

针对您的投诉,建议首先收集所有与4S店及厂家的沟通记录,包括电话记录、短信、邮件等,作为推诿不处理的证据。同时,拍摄车辆仪表故障的照片和视频,以及外屏更换前后的对比照片。依据汽车三包规定,质保期内非人为损坏应免费维修或更换。可要求4S店出示详细的电子检查记录,并坚持要求其提供书面形式的接收检查表或维修记录,以便核对并作为维权依据。若厂家400仍不积极处理,可直接向厂家高层邮箱或社交媒体官方账号反映情况,附上证据,要求介入解决。

内容由DeepSeek-R1模型生成

2025年5月29号下午仪表突然花屏一半,马上开车到4s店检查过后就全黑屏。4s店说是个人问题,不在质保范围。多次向厂家反映,他们都在推诿,我没有办法在外面先换一个外屏用着。换了过后到4s店把外屏拿给他们工作人员看,他们看都不看一下,就说外屏是内伤的问题。车子进店为什么不开具接收检查表,是厂家规定的吗。多次向厂家反应,他们的来电问我有什么诉求,我说一换仪表就没有结果,这家4s店在百度上2025年汽车维修服务态度相当差。是打厂家400,都说向服务站反应,拿你们厂家400干什么。汽车出问题,在三包期内为什么不更换。车进店怎么不开具车辆检查表,问他们要说是内部资料。我说的纸质都没有吗,他们说现在都是电子版。我说我都没有签过字,你们怎么有,都是在胡说八道。每次给厂家400打电活,他们说给你联系4s店,还拿你们厂家400干什么?

车主补充内容
2025-06-18 14:31
4s店不提供电子检修记录,他们说是内部资料,我有他们的录音。
07-10
最终结果
一汽奥迪回复: 针对您抱怨的车辆质量问题,已妥善解决。您的反馈是对我们的重要提醒,促使我们不断改进和提升服务。
一汽奥迪数据统计:
投诉量2779
完成率为99%
回复率99%
满意度为69%
发表临时结果216
发表最终结果3477
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