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我于2025年6月11日在零跑汽车的线上商城“万羊优选数码专营店”购买一个价值388的蓝牙耳机，收到货后，发现音质和体验很差。没有宣传的这么好，不支持降噪功能，要求退货退款。商家拒绝七天无理由，不给退款。在百般无奈的情况下，进行耳机拆解，发现耳机使用很差的方案，并只有一个麦克风，没有宣传的那样是3个麦克风。这明显是虚假宣传或者产品本身是假货，现在要求商家按照消费者权益退一赔三。商家不同意，所以才发布此投诉。