6月22号在杭州余杭区领克领辰中心交了4000元订金，订购领克03冠军版1.5Tpro。第一次买车不太懂车，结果给我一辆1月份库存车。6月23日到销售中心协商要求换成3个月以内的车，销售主管不给换。之后我要求退还订金还是不给退钱，在我主动提出订金可以少退1000的情况下，销售主管在我说要投诉的情况下，他说你可以报警。请问这是一个合格的销售说的话吗，投诉是我的权益。上午打的领克中心投诉，现在还没反馈这就是你们的服务。
-2分
领克-03商家出售库存车且不退订金
| 投诉人 | 毛先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 领克 |
| 投诉编号 | QT337975(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-06-23 16:11:44 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 领克领辰中心 |
| 购车时间 | 2025-06-22 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 0.4万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
投诉建议
针对您的投诉，建议您首先收集好所有相关证据，包括订金收据、购车合同、与销售沟通的记录（如短信、录音）等。然后，依据《消费者权益保护法》关于退订金的规定，向领克领辰中心明确提出书面退订金要求，并附上证据。若仍无回应，您可以通过法律途径，如发送律师函或提起诉讼来维护自己的合法权益。同时，持续通过领克官方客服渠道反映问题，要求尽快处理并给予明确答复。
内容由DeepSeek-R1模型生成
06-24
临时结果
领克汽车回复：收到贵网转发的投诉后，我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实，后续将持续关注处理进度。
07-01
最终结果
领克汽车回复:合同已备注25年1月生产车辆，正常解释沟通。
投诉人打分
-2分，非常不满意
领克数据统计:
投诉量463宗
完成率为96%
回复率99%
满意度为32%
发表临时结果458次
发表最终结果456次
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