专业的汽车质量投诉平台

2025年6月19日，本人在智己APP支付5000元预付款订购车辆，并明确选择“0首付5年分期”贷款方案。对接销售承诺：“若贷款审批未通过，定金可全额退还”（已经附聊天记录）。 6月20日，智己金融专员与本人确认贷款方案仍为“0首付”，但在金融机构审核后，未经本人同意单方面将方案改为“需首付10%”。 因无法接受变更后的方案，本人要求退还定金，但智己以“贷款已通过”为由拒绝，无视最初约定。依据《消费者权益保护法》第八条、第九条：消费者享有知情权和自主选择权，商家擅自变更条款侵犯合法权益。 要求智己汽车3日内全额退还5000元定金。