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长安福特探险者车辆频繁发生故障,导致无法正常行驶
长安福特探险者
2025-06-25
1.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT338028(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-06-25 18:35:44
投诉地区
4S店名称潍坊广潍天盛福特4s店
里程数(KM)19000
购车时间2024-04-18
车保状态保修内
涉诉金额40万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 长安福特探险者车机仪表盘黑屏和刹车油门振脚,厂家以正常为由不予解决

我购买的福特探险者昆仑巅峰,新车行驶7000公里出现车机大屏黑屏。仪表盘行驶中黑屏、卡顿,时速转速无法显示,严重影响驾驶安全。刹车异响,行驶中刹车油门振脚,抖动严重。厂家给我的回复是正常,所有问题都没有解决。电瓶亏电导致车辆启动困难,各种问题不断。厂家售后不管,只是打电话说反馈,接近一年了没有解决问题。

上次投诉最终结果
长安福特回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题长安福特已收到,已协调潍坊天盛经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打长安福特客户服务热线951995(在线咨询)了解处理进度 ,谢谢!

我2024年4月购买的福特探险者昆仑巅峰版,购买后车辆频繁发生故障。发动机异响,变速箱顿挫,起步嘶吼。仪表盘黑屏,中控黑屏。现在出现发动机失火现象,而且是频繁失火,每次启动都会。仪表盘转速上下跳动,车辆有重大的安全隐患。行驶中车辆底盘抖动严重,油门刹车震脚。该车辆有重大的质量缺陷,影响安全驾驶。买车一年,一直在修车,现在要求退车或者更换能够正常行驶车辆。

2025-06-26 17:08
最终结果
长安福特回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
长安福特数据统计:
投诉量5476
完成率为96%
回复率100%
满意度为74%
发表临时结果520
发表最终结果13660
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