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小米汽车YU7车企误导导致用户误购车型,要求退定金
小米汽车YU7
06-27
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投诉人
先生
投诉品牌小米汽车
投诉编号QT338070(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-06-27 14:37:22
投诉地区
4S店名称小米汽车嘉兴城南交付中心
购车时间2025-06-26
车保状态保修内
涉诉金额0.5万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

小米开通改配通道,本来想着改配,但是app短信都有误导人去心愿单添加购车。我还特地提前问了销售,销售也说是这样改配,导致了没有改配成功,且多订购了一辆yu7。我的诉求是被小米公司误导购买的yu7要退定金,原来还在的su7我继续等车。

涉及【小米汽车-YU7锁单后无法退定金】的集体
涉及品牌:
小米汽车
涉及车系:
说明:
1、2025年6月26日晚十点小米发布会后,订购了小米汽车YU7。锁单后无法退定金,要求退款。2、因抢购系统故障,导致延迟锁单及排产周期长,无法退定金。3、订车时显示的交车时间与后续严重不符,提车周期延长,客服告知不退定金。
小米汽车数据统计:
投诉量182
完成率为5%
回复率5%
满意度为0%
发表临时结果0
发表最终结果3
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