专业的汽车质量投诉平台

我于6.23在小鹏App商城购买车载防踢垫，6.26货到。晚上拆了包装拿到车上安装发现型号不适配，6.27申请退货。商城写着7天无理由退货，现在商场以“缺少包装纸盒”为理由多次拒绝退货，违反了7天无理由退货。小鹏商城的商品详情和发货的包装纸盒上并没有没有尽到提前告知消费者“没有包装纸盒”不可退货的义务，并且当地下大雨包装纸盒早已破损，小鹏商城的拒绝理由和行为违法且不道德。