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小米汽车YU7车辆改配交付时间不明确导致损失,要求退款
小米汽车YU7
2025-06-28
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投诉人
先生
投诉品牌小米汽车
投诉编号QT338112(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-06-28 21:03:45
投诉地区
4S店名称小米汽车有限公司
购车时间2025-06-26
车保状态保修内
涉诉金额3万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

6月26日22:00小米汽车APP开放su7改配Yu7通道,订购时界面只模糊显示改配后预计8月开启首批交付。6月27日0:58分销售还一再强调订的都是首批,6月28号早上不能退改了才显示交付时间40-43周,属于虚假宣传。之前su7已等3个多月了,如果在下定界面就明确显示具体时间而不是订购不能退改以后再显示时间,就不会改配了。第一,浪费了消费者的时间;第二,增加了消费者的用车成本。2026年提车直接损失包括但不限于旧车置换补贴1.5w及汽车购置税,预计提车成本直接加了3万多,相当于损失大半年的工资。 

诉求:希望小米汽车科技公司针对6月26日晚su7转Yu7客户已等3个月以上,并且涉及到2025年置换补贴的这部分客户优先考虑排单在2025年交付,或者对2025年交付不了的客户开放退款通道。

涉及【小米汽车-YU7锁单后无法退定金】的集体
涉及品牌:
小米汽车
涉及车系:
说明:
1、2025年6月26日晚十点小米发布会后,订购了小米汽车YU7。锁单后无法退定金,要求退款。2、因抢购系统故障,导致延迟锁单及排产周期长,无法退定金。3、订车时显示的交车时间与后续严重不符,提车周期延长,客服告知不退定金。
小米汽车数据统计:
投诉量244
完成率为6%
回复率6%
满意度为0%
发表临时结果0
发表最终结果3
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