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比亚迪-秦L DM 4S店欺诈消费者
比亚迪秦L DM
07-02
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投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT338228(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-07-02 18:32:48
投诉地区
4S店名称比亚迪汽车王朝网北京瑞鹏福瑞4s店
购车时间2025-06-24
车保状态保修内
涉诉金额3万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

针对您的投诉,建议首先收集所有与购车相关的证据,包括销售沟通记录、定金收据、贷款合同、车辆合格证及购车发票等。同时,对车辆存在的问题拍照或录像留证。依据《消费者权益保护法》,您有权要求4S店提供真实、准确的商品信息。若确实存在欺诈行为,您可依据法律规定要求退换车或赔偿。建议先与4S店协商,明确提出您的诉求和依据,若协商无果,再考虑通过法律途径维权。

内容由DeepSeek-R1模型生成

我是2025年五月初去他们店里看的车,当时店里就有一台车,但是生产日期是2月份的,再就是车中控有划痕。我就跟销售沟通不要这台车能不能从厂家那里定一辆新车,销售也同意了说定新车,但是定新车说等的时间长。我说没事可以等,要新定的车日期也会短,后来就给定的新车。5月23号让我去交的定金,做的贷款,后来期间还因为价格的问题说优惠不了那么多了。销售说要不就要之前看的店里的那台车,可以按之前的价格给我,我没有同意。我就跟销售沟通后来说价格可以按之前聊的给,那就等定的车还是说时间会长,别催我们。我说可以,其实我觉得就是想让我买之前店里的车。后来到了6月初,我还特意问了一下销售确定是不是跟厂家定上车了,告诉我说定上了。一直到了6月24号告诉我车到了,就去看车了,一看车的生产日期也是2月份的。我就问怎么是2月的,新定的车不应该是新的日期吗。销售告诉我这是厂家批量生产的是在厂家库里放着的,生产的多所以是正常的。他们也不知道厂家发的车日期是什么时候的,到了他们才知道。我问那是厂家发过来的新车吗,销售说是,我也不懂。再就是基于对4s店的信任,就相信了买了这台车,当天就交了钱。当时车大概看了一下,车内饰右侧门面有划痕,前工作台有划痕。销售说给处理一下就好了,因为没有给洗车外观也没看出什么,也相信他们店所以就没说什么。当天开完发票出的保险,因为是做贷款说合格证当天拿不出来就没开走。

等25号去提的车,等开到家一看车的左前A柱跟下方机器盖处有污点。联系销售,销售说用蜡擦擦就下去了,去他们店处理一下。去他们店了但是擦了没下去,一看是车身漆里面的有污点。销售说就这样吧不影响,说比亚迪的车就那样,说都有这种情况。因为开完票了,我也就没多说什么。因为当时提车他们店里工作人员说当天不能开通车机系统,要开通车机系统要到下月开通了。等到了7月1号9点多他们店里工作人员联系我说需要做PDI检测让我协助着车他们远程,完事我就可以开通车机了,我照办了。但是11点的时候又联系我说还需要我帮忙着下车,说刚才联系我是出库检测,现在是入库检测。我说你们车到了不先做入库检测吗,工作人员跟我说,我这车是外调车辆就没做入库检测。我说怎么是外调车辆不是厂家生产发的车吗,他说厂家发的车到车是做入库的。我这种有两种原因,一是外调车,一是之前的库存车没来的及做入库检测。这我才反应过来,当时就炸了,完全接受不了。说好的从厂家订新车,原来不是从厂家给我定的新车,还是在别的店调的车,那我这等这一个月图什么呢。后来就联系销售,开始他还不承认呢。后来我拿出证据来他们没得说了,也反应到厂家了,到目前也没给出合理的解决方案。这不是纯欺诈消费者吗,希望有关部门给老百姓做主。

车主补充内容
2025-07-04 03:21
您好,目前厂家已介入调解,店方说愿意赔偿,一直在磨磨唧唧的跟我讨价还价,没给出一个准确的赔偿方案。这也不能就这样拖着吧,希望能帮忙给快速解决一下问题,谢谢。
07-03
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
比亚迪数据统计:
投诉量8640
完成率为67%
回复率100%
满意度为51%
发表临时结果5957
发表最终结果8020
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