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小米汽车-YU7锁单后交车时间延长
小米汽车YU7
07-02
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投诉人
先生
投诉品牌小米汽车
投诉编号QT338244(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-07-02 11:12:41
投诉地区
4S店名称小米龙泉驿交付中心
购车时间2025-06-26
车保状态保修内
涉诉金额0.5万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

尊敬的小米汽车雷总: 本人于2025年6月26日晚10点00分36秒创建小米yu7订单,随即完成锁单(锁单时间用户不可查,委托销售代为查询后确认锁单时间为2025年6月26日晚10点02分)。当晚完成锁单后小米app显示1-5周交车,然而第二天一早交车时间变化为了30-33周交车。为解决该问题,我多次前往成都小米交付中心并多次与销售联系,对方答应我讲问题反馈并给我答复,然而并没有等到任何答复。根据小米汽车官方所放出的消息,开售后1小时锁单122000辆,也就是说开售时的大量订单并未在前三分钟内锁单。按照平均来算,每分钟锁单量为2033辆,即便前三分钟为锁单高峰,每分钟锁单量为均值的三倍,前三分钟锁单也不超过2万辆。因而我的交车次序应当在首批或者次批,按照小米目前公布的产能月产2.8万辆,我的交车时间也应当在一到两月之间而不应当为30-33周。

此外,我明确在锁单后显示1-5周交车,该信息的更改是否涉嫌对消费者的欺诈。另外,由于锁单时间不可查,且锁单前无法看到交车时间,该行为是否显失公平。由于今年有相当的国家政策补贴,购置税减免、国补等,正因为今年的政策优惠促使我下定决心在第一时间下单并锁单。然而交车时间等到明年的话,购置税政策和国补的结束会让我承担近5万元人民币的直接财产损失,这是否应当有小米汽车承担相应责任呢。

我的诉求是,第一、恢复一到五周的交车时间,或十月前完成交车,最晚不超过10月31日。如小米汽车无法完成交付,则应按照定金的两倍进行退还,并赔付由小米公司造成的其他财产损失。写在最后,小米是一家伟大的公司,小米汽车也是里程碑式的电动汽车。作为米粉,我衷心祝愿小米汽车的发展越来越好,但这样的发展不应当建立在消费者的牺牲之上。

涉及【小米汽车-YU7锁单后无法退定金】的集体
涉及品牌:
小米汽车
涉及车系:
说明:
1、2025年6月26日晚十点小米发布会后,订购了小米汽车YU7。锁单后无法退定金,要求退款。2、因抢购系统故障,导致延迟锁单及排产周期长,无法退定金。3、订车时显示的交车时间与后续严重不符,提车周期延长,客服告知不退定金。
小米汽车数据统计:
投诉量164
完成率为5%
回复率5%
满意度为0%
发表临时结果0
发表最终结果3
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