我在2025年4月12日购买小鹏汽车P7+，现在网络上爆出小鹏汽车方向机问题。去4S店售后以没有出现事故为由拒绝更换方向机，且在别的门店可以更换。为什么别人的命是命，我的需要出现事故才可以更换。
小鹏汽车-P7+售后拒绝免费更换方向机
| 投诉人 | 陈先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 小鹏汽车 |
| 投诉编号 | QT338276(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-07-04 12:02:06 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 小鹏汽车惠州金山汽车城销售服务中心 |
| 里程数(KM) | 5000 |
| 购车时间 | 2025-04-12 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 1万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
车主相关投诉
07-04
最终结果
小鹏汽车回复：鹏友您好，关于您反馈的问题，我司高度重视。目前我们已将相关情况同步至相关业务处协助处理，感谢您的谅解，谢谢！
小鹏汽车数据统计:
投诉量287宗
完成率为86%
回复率95%
满意度为8%
发表临时结果57次
发表最终结果248次
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