| 投诉人 | 徐先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT338694(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-07-21 19:02:36 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上海德宝 |
| 里程数(KM) | 14000 |
| 购车时间 | 2024-08-31 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 33万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
针对您的投诉，建议首先整理好所有证据，包括购车合同、与销售在微信上的聊天记录截图、银行客户经理的通话记录或短信等，确保信息完整无误。然后，依据合同法相关规定，可再次与上海德宝4s店正式书面沟通，明确指出其未按合同履行承诺，要求按约定满一年提前还款无违约金或给予相应补偿。若协商无果，可考虑通过法律途径解决，咨询专业律师，准备起诉材料，维护自身合法权益。
内容由DeepSeek-R1模型生成
本人2024年9月10日在上海德宝宝马4s店购买530li领先m运动版本轿车，并办理车贷5年分期。销售承诺可以满一年提前还款没有任何手续费服务费，销售先是口头承诺，在要求之下在微信承诺和在购车合同中体现。今天6月打了银行电话，客户经理说是满2年才能提前还款无任何费用，与当初办理的不一致。询问销售，答复满一年联系他或者4s店协助还款，再次承诺满一年即可。最近，接近还款时间联系销售表示已离职，找到销售主管，表示没有办法处理。
上海德宝在销售时，承诺一年提前还款没有违约金，实际办理2年提前还，构成欺诈。现要求上海德宝4s店履行合同内容，让我可以满一年可以提前还款没有违约金，或者补偿违约金（剩余贷款的5%，约16000元）。
