| 投诉人 | 韩女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福特 |
| 投诉编号 | QT338918(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-07-31 16:13:17 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 山东顺骋汽车 |
| 里程数(KM) | 42000 |
| 购车时间 | 2019-07-30 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 0.2万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
针对您的投诉，建议首先收集所有与购车、自燃事件及协商退款相关的证据，包括购车合同、自燃现场照片、消防报告、维修记录及与4S店的沟通记录等。然后，依据汽车三包规定及消费者权益保护法，明确4S店应承担的责任，特别是关于产品质量问题及售后服务承诺。最后，直接与4S店高层沟通，强调您的合理诉求及已掌握的证据，要求尽快按约定退款并解决自燃问题的赔偿，同时提醒他们按规定处理，避免不必要的法律纠纷。
内容由DeepSeek-R1模型生成
2025年2月28晚19.20左右，车子在楼下停放期间自燃。经消防员救火2-3个小时，消防提供火灾事故认定，因汽车发动机后方电路问题引起火灾。消防派第三方验车期间，说发动机后方出现腐蚀，视频为证。此事故给家人造成精神损失与财产损失。
我也不想投诉了，累了烦了。济南福特顺驰接手我这个事的工作人员是一次一次忽悠人，不想多说了，福特顺驰伤透心了。7月中旬协商7月底退款无忧车的钱第一批，第二批截止8.15号，我同意了并且给了好评，删贴子。前两天我问她，说这两天到，今天一联系说8.15日一起到，一共2000多块钱至于吗。我不是说非要这个钱，我买车时让我买，我本着4s店服务好，放心的原则买了。车今年在楼下自燃，问题点上面写了。我就想问问车自燃是车的问题吗，4s店检查哪去了。
