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一追到底
零跑汽车C16 增程版新车问题频出,要求厂家召回解决并作出合理补偿
零跑汽车零跑C16 增程版
2025-08-04
1.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌零跑汽车
投诉编号QT338964(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-08-04 10:20:11
投诉地区
4S店名称石家庄零跑中心乐城店
里程数(KM)22425
购车时间2024-08-22
车保状态保修内
涉诉金额17.28万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
投诉建议

针对您的投诉,建议您首先详细记录并拍摄所有问题现象,包括气囊灯报警、玻璃问题、刹车前窜、空调喷粉、打方向及车底异响等,保留与4S店的沟通记录和维修单据作为证据。然后,根据汽车三包规定,要求4S店提供正式的问题诊断报告和详细的解决方案,并明确解决时间。若4S店未能妥善处理,您可依据购车合同中的质量保证条款,向零跑汽车官方提出正式书面投诉,要求其按规履行质保责任,并附上您的证据材料。

内容由DeepSeek-R1模型生成

作为一名满心期待支持国产品牌的零跑C16车主,这段时间我却被这辆车搞得心力交瘁。去年7月15定车,8月22日提车,我怀着对零跑汽车的信任,花费将近17万购买了零跑C16增程尊享版。然而,还没享受多久新车的喜悦,问题便接踵而至。先是气囊灯报警灯异常亮起,后来发现二排玻璃异常泛白。厂家一开始说是高科技纳米技术,增加隐私的,可是真的太丑,最后还是召回更换玻璃。还有刹车前窜的情况,好多车主反映。最近发现空调喷粉,前一天不开,第二天打开空调,出风口就会喷出白色粉末。不仅污染车内环境,落在座椅、仪表盘上很难清理。更让我担心身体健康,长期吸入这些不明粉末,会不会危害家人。后来了解到,这些粉末可能是蒸发箱铝制材料和铝焊自剂脱落,或是冷媒腐蚀管路、压缩机涡轮叶片磨损产生,这明显是车辆质量隐患。

接着,打方向时传来咯噔咯噔的异响,起初声音较小,没太在意。但随着时间推移,异响愈发明显,那刺耳声音都让人心烦意乱,驾驶体验直线下降。每次开车都提心吊胆,生怕转向系统突然出故障。不管哪种原因,对一辆新车来说都不该出现。还有车底异响,最近自驾内蒙古草原天路,发现车底就会传来哒哒哒的声音。这声音让我对车辆安全性产生怀疑,路上就怕扔坏到无人区。发现问题后,我第一时间联系4S店。售后人员态度倒是客气,承认喷粉。但解决方案我不接受,只是定件然后更换蒸发箱,也没有提出问题原因,也不说影不影响身体健康。就这么简单,是不是太敷衍了。

我认为,零跑汽车作为生产厂家,有责任和义务解决这些问题。我要求零跑汽车:一是立即召回有问题的车辆,全面检查并彻底解决空调喷粉、打方向异响和车底异响问题;二是对受影响车主提供合理补偿,包括但不限于交通补贴等经济补偿等;三是向广大车主公开问题原因和解决方案,保证以后加强质量把控,避免类似问题再次发生。在此,我也呼吁广大零跑C16车主,如果你们也遇到类似问题,不要沉默,让我们联合起来,维护自己的合法权益!

车主补充内容
2025-08-06 12:11
增程器跑20公里不到,就开始哒哒哒异响。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT338523
零跑汽车-C16 增程版OTA反向升级
2025-07-14 10:08
2025-08-07 17:19
最终结果
零跑汽车回复:已和客户达成一致。
投诉人打分
2分,非常满意
已解决
零跑汽车数据统计:
投诉量432
完成率为66%
回复率61%
满意度为9%
发表临时结果0
发表最终结果271
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