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上汽大众途观L变速箱紧急模式故障,危及行车安全
上汽大众途观L
08-04
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT338985(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-08-04 20:28:30
投诉地区
4S店名称天美上汽大众
里程数(KM)50700
购车时间2018-03-27
车保状态保修内
涉诉金额23.78万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

尊敬的汽车投诉网:我要投诉大众汽车变速箱存在严重质量问题。我的上海大众途观L于2018年购入,截至目前行驶里程为50700公里 。2025年8月1日,车辆在高速路正常行驶过程中,突然提示“变速箱处于紧急运行模式” 。当时车速110公里每小时,故障发生时车辆速度迅速降低,剧烈顿挫,1、3、5、7及倒档丢失。严重影响驾驶安全,差点酿成交通事故。事后我了解到,此问题在大众众多车型上频繁出现,是大众变速箱的通病,在各大汽车投诉平台、论坛上有大量车主反馈类似故障 。变速箱作为汽车核心部件,出现这样的普遍性问题,显然是产品设计缺陷或质量把控不严导致。

我的诉求如下:1. 免费维修,更换故障变速箱全新改进的TCU,变速箱油及辅材彻底解决故障问题,并保证维修后车辆不再出现类似故障,提供维修质量保证承诺。2. 对于因故障给我造成的不便,如交通费用增加、时间损失等,给予合理补偿。3. 大众厂家应正视此通病,主动召回使用同款变速箱的车辆进行全面检查和维修,避免更多车主遭遇安全风险和经济损失。希望汽车投诉网平台能重视我的投诉,督促大众厂家尽快解决问题,保障消费者的合法权益和行车安全。投诉人:范*,联系电话:1993258****,投诉日期:2025年8月4日。

08-05
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
08-12
最终结果
上汽大众回复:经了解,用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期,我司授权经销商已向用户作出解释说明并提供了优惠维修方案。
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
上汽大众数据统计:
投诉量8253
完成率为99%
回复率99%
满意度为57%
发表临时结果3545
发表最终结果12969
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