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我公司乐清市矿用设备厂于2022年8月11日购买零跑汽车C11，被销售告之要往公司转账一万元做为保证金，当时销售只告之行程开到二万公里就可退回保证金。近日，行程已到二万公里，找销售已离职。通过客服联系对方说是不予退回，已超过二年时限。中间过了时间也没有任何人跟我沟通，也未向我们提供任何凭证，请帮忙协商处理为盼。