个人在4S店买的新车，在质保期内出现正副驾驶门内侧爆漆、掉漆现象，也及时去4S店售后检测为原车出厂底漆没有做好。厂家和4S店一直拖着，不给出有效的解决方案。现在又以出质保期为由搪塞汽车投诉网，请问这就是你上汽大众的售后吗？
买的新车在质保期内出现质量问题，4S店和厂家一直拖着不给处理，现在又以出质保为由推卸责任。这就是上汽大众给出的结果，真垃圾。
-2分
上汽大众Polo正副驾驶门内侧出现爆漆掉漆，厂家无人处理
| 投诉人 | 丁女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT339581(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-09-02 16:14:51 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 泗阳联众4S店 |
| 里程数(KM) | 333800 |
| 购车时间 | 2021-08-24 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 10.9万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众Polo正副驾驶门内侧出现爆漆掉漆，厂家无人处理
上次投诉最终结果
上汽大众回复: 经了解，用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期，我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明。
2025-09-02 16:22
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2025-09-09 10:10
最终结果
上汽大众回复: 经了解，用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期，我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明。
投诉人打分
-2分，非常不满意
上汽大众售后太垃圾，大家都不要买
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投诉标题
投诉时间
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上汽大众数据统计:
投诉量8730宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为54%
发表临时结果589次
发表最终结果3878次
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