2025年09月21发现引擎盖内侧多处生锈腐蚀掉渣，引擎盖无人为损坏无维修记录，全程4S店保养。购买至今才4年多出现生锈，致电厂家以及4S店经销商均以过3年质保期为由要求自费维修。车辆不是3年期的产品，是需要使用很多年的，而且这种情况是制造生产防腐缺陷。我的诉求是要求免费防锈修复引擎盖并且做出相应赔偿，或者更换全新引擎盖。
广汽本田雅阁引擎盖内侧生锈腐蚀，厂家和4S店需自费维修
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 本田 |
| 投诉编号 | QT339985(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-09-22 11:39:09 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广汽本田宝兴店 |
| 购车时间 | 2020-12-07 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 1万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议用户先拍摄引擎盖内侧生锈腐蚀的详细照片及视频，记录生锈位置、范围及掉渣情况。同时，收集购车发票、4S店保养记录，证明车辆购买时间、保养情况及未人为损坏。依据《产品质量法》，产品应具备正常使用性能，若因制造缺陷导致生锈，即便过质保期，厂家也应负责。用户可据此与厂家再次沟通，强调问题非人为且属制造缺陷，要求免费修复或更换引擎盖，并保留沟通记录作为后续依据。
内容由DeepSeek-R1模型生成
09-22
最终结果
广汽本田回复：您好！您反映的问题已经收到，我们会安排工作人员为您处理，感谢您的支持与谅解；如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线，谢谢！手机拨打：400-830-8999；座机拨打：800-830-8999。
广汽本田数据统计:
投诉量2675宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为75%
发表临时结果158次
发表最终结果2691次
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