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领克01高速行车出现发动机故障及失速问题,造成存在严重安全隐患
领克领克01
09-22
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投诉人
先生
投诉品牌领克
投诉编号QT339988(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-09-22 14:17:24
投诉地区
4S店名称保定麦合领克中心
里程数(KM)45368
购车时间2018-12-24
车保状态保修内
涉诉金额1万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 领克01高速行车出现发动机故障及失速问题,造成存在严重安全隐患

24年5月2日晚上在高速途中,车辆提速提不上去,发动机转速持续在3000转左右。车辆反而在80迈左右持续下降,持续踩油门反而速度越来越慢,而且还是在高速上。24年车辆左后侧门板开裂,25年车辆左前侧门板开裂,刹车异响。车辆全程在4s店维保,还是在高速上出现发动机故障甚至失速。这种涉及人身安全的质量问题,希望持续曝光。车辆出现这种问题,维修是4s应该做的。但是本就不应该出现发动机故障而且还是在高速上,希望持续曝光,希望厂家及4s店联系我。

上次投诉最终结果
领克汽车回复:客户为达到退销售订金问题的恶意投诉,销售正常沟通定金规则。

说我恶意投诉,请解释下我的视频和照片。我投诉的是正儿八经质量问题,跟定金有什么关系。而且我去你们店看了两三次,你们最终的定论是什么,到底是什么原因导致的,哪部分的故障?

09-22
临时结果
领克汽车回复:收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
09-30
最终结果
领克汽车回复:已退押金,车辆问题客户不处理。
领克数据统计:
投诉量473
完成率为95%
回复率99%
满意度为31%
发表临时结果468
发表最终结果456
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