新车在质保期内出现质量问题，上汽大众售后一直拖至出质保期拒绝处理。请问这就是上汽大众的售后态度吗，消费者是信任你们才在你们那买车，出了问题就拖着不给解决是吗！
新车在质保期内出现质量问题，厂家和4S店一直拖着不给出有效的处理方案，现在又以车辆出质保期为由拒绝处理！
-2分
上汽大众Polo正副驾驶门内侧出现爆漆掉漆，厂家售后拖出保拒绝处理
| 投诉人 | 丁女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT340002(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-09-23 11:21:21 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 泗阳联众4S店 |
| 里程数(KM) | 333800 |
| 购车时间 | 2021-08-24 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 10.9万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众Polo正副驾驶门内侧出现爆漆掉漆，厂家和4S店拒绝处理
上次投诉最终结果
上汽大众回复：经了解，用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期，我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
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2025-09-23 14:39
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2025-10-10 15:17
最终结果
上汽大众回复: 经了解，用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期，我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明。
投诉人打分
-2分，非常不满意
车子是在质保期内出现质量问题，是厂家一直拖着不予处理，现在又以出质保为由为难消费者
上汽大众数据统计:
投诉量8262宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为57%
发表临时结果3556次
发表最终结果12970次
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