专业的汽车质量投诉平台

2分
天窗漏水6个月未能给予任何维修
上汽大众朗逸
2011-12-07
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT34008(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2011-12-07 07:12:44
投诉地区
4S店名称鞍山市牧欧汽车销售服务有限公司
里程数(KM)13500
购车时间2010-09-18
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
购车8个多月,天窗开始漏水。4S店6个月没有给予任何修理,过了夏秋两季六个月以后才给更换天窗玻璃(是否还会漏水只能等到来年夏季下雨才知道了)6个月内因为给4S店去电话询问什么时间能给维修。4S店曾多次叫我开车过去,而每次都是去了围着车看一看,答复还没有好的解决方法,请回去在等。期间还有次4S店维修人员叫我(消费者)顶着台风警报冒着暴雨去4店去,结果去了只是说说就说继续回去等。我家离4S店一去一回的路程是130公里。叫人愤愤不满,现在车内中控台内金属支架。刹车、油门支架,方向盘连接杆。都因天窗漏水而生锈。6个月内因为东北雨量很大曾经多次用所料布砖块去车位遮盖天窗为防止天窗漏水。现在通过此平台希望能为自己维权。要求4S店给予赔偿两三次常规保养,以寻求心里平衡,和对4S店对消费者的无视做出惩罚。
车主相关投诉
2012-01-09 02:01
最终结果
关于贵网2011年12月7日转朗逸客户邓先生反映车辆天窗漏水的问题,我公司处理人员联系经销商进行了解与核实;经确认客户车辆问题已通过更换天窗盖板维修完毕,为消除客户疑虑,我们协调经销商继续跟踪关注客户车辆使用情况。 再次感谢贵网对上海大众服务工作的关心和支持,我们将不断提高服务水平,为广大客户提供更好的服务。 此致! 上海大众汽车有限公司 VW品牌售后服务部 2011-1-9
2012-01-10 09:01
最终结果
上海大众回复:
关于贵网2011年12月7日转朗逸客户邓先生反映车辆天窗漏水的问题,我公司处理人员联系经销商进行了解与核实;经确认客户车辆问题已通过更换天窗盖板维修完毕,为消除客户疑虑,我们协调经销商继续跟踪关注客户车辆使用情况。
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2012-04-22
现在进入春季车辆在次漏水
上汽大众数据统计:
投诉量8429
完成率为100%
回复率100%
满意度为56%
发表临时结果348
发表最终结果3630
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!