| 投诉人 | 凌先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 吉利银河 |
| 投诉编号 | QT340129(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-09-30 00:41:05 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广州新塘大为 |
| 里程数(KM) | 500 |
| 购车时间 | 2025-09-27 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 22.33万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
建议用户立即用行车记录仪调取失速时的视频画面，记录仪表盘显示的时速、电量、油量等关键数据；同时保存车辆系统报错提示截图、救援呼叫记录及400通话录音。针对4S店称"正常"的表述，可要求其出具书面技术说明并加盖公章。保留与官方客服沟通的完整时间线记录，重点标注承诺回复却未履行的时段。若车辆已送修，同步留存维修工单及检测报告。
内容由DeepSeek-R1模型生成
9月27日提车，9月28日贴车衣没开车。9月29日开车回家，一家老小开新车回家。银河M9高速快车道120时速的时候失速，要不是10年老司机要被吓死。电量还有23%，油量还有13%，驾驶模式选择默认的智能模式，其他没有任何设置改变，都是默认模式。
对此，问题如下：1.为什么还有电量跟油量这么多，突然失速？2.为什么我在江门大槐服务区点击车辆救援，两次都派送到云浮市，是不想救援吗？3.打电话给官方400，人工客服说十几分钟后有专人联系，我还没说完挂电话了，后续也一直没人联系我。4.4s售后工作人员认为这种情况是正常吗？
