| 投诉人 | 林女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 丰田 |
| 投诉编号 | QT340438(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-10-17 09:22:41 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 东莞市石排永佳丰田汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 0 |
| 购车时间 | 2025-10-05 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 0.5万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
建议先收集与销售员朱和军的聊天记录、通话录音，证明其虚假宣传油耗、诱导付款等行为。同时，保留质纸合同原件，尤其是签字部分及涉及款项、赠品等模糊不清处，可找专业人士鉴定字迹。对于销售人员态度恶劣及威胁的证据，若后续还有交流，务必录音。依据合同法和消费者权益保护法，商家有如实告知义务，不得欺诈、强买强卖，可凭借这些证据与4S店再次协商退款。
内容由DeepSeek-R1模型生成
2025年10月5日下午，我林**到东莞市石排镇永佳丰田销售服务有限公司4S店看车过程中，被销售员朱**夸大虚假宣传汽车优点与品质。说明每公里油耗0.1元等等虚假宣传，并诱导付款5000元诚意金。说是交了才能跟他们经理申请最低价并签字，然而给签字的是质纸合同（销售员朱**并未告知是合同，签字时他用手挡住纸上的抬头信息，不给看，只说在这里签字就可以申请最低价了）。当下午回到家后我看到了是合同，上面各款项明细也没有列明，字迹不清晰（看不出）。并强制捆绑销售保险，承诺的赠品与保养也没有写在合同上。汽车也没有销售员朱**虚假宣传每公里油耗0.1元的实际情况，这些都是属于欺诈行为，强买强卖。当天下午就跟销售员明确这是诱骗消费者，欺诈行为，要求立即退还5000元。10月8日下午，其4S店的销售人员打电话来，态度非常恶劣，让我们消费者都感到了威胁和无助。现强烈要求4S店退还我们5000元。
2025年10月5日下午，我到东莞市石排镇永佳丰田销售服务有限公司4S店看车过程中，被销售员朱**夸大虚假宣传汽车优点与品质。说明每公里油耗0.1元等等虚假宣传，并诱导付款5000元诚意金。说是交了才能跟他们经理申请最低价并签字，然而给签字的是质纸合同（销售员朱**并未告知是合同，签字时他用手挡住纸上的抬头信息，不给看，只说在这里签字就可以申请最低价了）。当下午回到家后我看到了是合同，上面各款项明细也没有列明，字迹不清晰（看不出）。并强制捆绑销售保险，承诺的赠品与保养也没有写在合同上。汽车也没有销售员朱**虚假宣传每公里油耗0.1元的实际情况，这些都是属于欺诈行为，强买强卖。当天下午就跟销售员明确这是诱骗消费者，欺诈行为，要求立即退还5000元。10月8日下午，其4S店的销售人员打电话来，态度非常恶劣，让我们消费都感到了威胁和无助。现强烈要求4S店退还我们5000元。
10月15日，东莞石排永佳丰田汽车销售服务有限公司强买强卖，态度恶劣，拒不退款。还威胁不要再打电话，不会再与我沟通。
