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-2分
上汽大众斯柯达-柯迪亚克变速箱机电单元故障
上汽大众斯柯达柯迪亚克
2025-10-28
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投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT340662(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-10-28 10:27:34
投诉地区
4S店名称宁波众达汽车
里程数(KM)63000
购车时间2018-10-11
车保状态已过保
涉诉金额2万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
投诉建议

建议用户首先整理好在新众元上汽大众店进行车辆机电单元故障检测的详细记录,包括检测时间、检测结果等书面或电子证据。同时,保留店方上传大众厂家系统的相关凭证。依据车辆三包规定,若故障属厂家责任范围,用户有权要求索赔。可要求店方出具故障认定及索赔流程的书面说明,以明确责任和进度,推动问题解决。

内容由DeepSeek-R1模型生成

上次投诉标题: 上汽大众斯柯达-柯迪亚克厂家拒绝索赔TCU电控单元总成

本人的斯柯达柯迪亚克汽车,在今天10月12日在新众元上汽大众店完成了车辆机电单元故障检测,确定是上汽大众的索赔范围,他们店方已上传大众厂家系统。现要求他们店方配合我向厂家索赔TCU电控单元总成,希望贵所监督店方跟进,让我正常使用车辆,谢谢。

最新进展,4S店说已经申请批TCU总成,但遭厂方拒绝。继续投诉上汽大众和新众达,我们消费者也不知道到底问题出在谁处。

上次投诉最终结果
上汽大众斯柯达回复: 经了解,用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期,我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明。

本人的斯柯达柯迪亚克汽车,在10月12日在新众元上汽大众店完成了车辆机电单元故障检测,确定是上汽大众的索赔范围,他们店方已上传大众厂家系统。现要求他们店方配合我向厂家索赔TCU电控单元总成,希望贵所监督店方跟进,让我正常使用车辆,谢谢。

最新进展,需要更换机电单元总成才能解决问题。我继续投诉,离合器1不经意闭合,更换TCU总成也无法解决。

2025-10-28 14:00
临时结果
上汽大众斯柯达回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2025-11-04 09:44
最终结果
上汽大众斯柯达回复:经了解,用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期,我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明。
投诉人打分
-2分,非常不满意
继续投诉中,无耻的上汽大众和宁波永达四儿子
涉及【斯柯达 变速箱换挡机构存在质量缺陷】的集体
涉及品牌:
斯柯达
说明:
变速箱报警,出现故障码,大部分出现在15或16年的车型。
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量3092
完成率为100%
回复率100%
满意度为74%
发表临时结果574
发表最终结果5038
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