我于今年9月20日在蔚来APP上订购了全新ES8,之前与销售进行了详细沟通。在前期沟通中,销售将江苏省汽车置换补贴15000元算进开票价减免中,并作为优惠活动告知我,且没有告知我该补贴有取消风险。9月28日,江苏省汽车置换补贴取消,销售并没有主动告知,且中间蔚来公司和蔚来苏州公司并没有给出任何解释。我方提出退定金的诉求,理由是蔚来方存在明显过错以及销售存在过度承诺现象,并非消费者方过错。
蔚来汽车ES8销售过度承诺及未告知补贴取消,要求退定金
| 投诉人 | 车先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 蔚来汽车 |
| 投诉编号 | QT340690(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-10-29 10:39:57 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 蔚来苏州中心 |
| 购车时间 | 2025-09-20 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 0.5万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
蔚来数据统计:
投诉量163宗
完成率为16%
回复率6%
满意度为2%
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