| 投诉人 | 吕先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 小鹏汽车 |
| 投诉编号 | QT340704(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-10-29 20:47:37 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 小鹏汽车佛山顺德销售服务中心 |
| 购车时间 | 2023-08-15 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 1.5万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
建议用户进一步收集5月首次维修时的详细记录，包括维修项目、更换部件清单及4S店出具的检测报告，重点核查当时是否对尾灯及周边密封性进行专项检查。同时，整理自行测试渗水的视频、照片，记录测试时的天气条件及车辆状态。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，若4S店无法证明渗水系人为外力导致，应承担免费维修责任，可要求其出具书面检测依据。
内容由DeepSeek-R1模型生成
关于车辆维修后反复渗水及4S店拒赔的投诉信。详情：1. 要求4S店重新核查渗水真实原因，不得仅以“尾灯开裂”为由推卸责任，需对5月维修时未发现所谓“尾灯问题”的失职作出解释；2. 驳回“人为损坏拒赔”的不合理结论，按正常售后流程或保险条款处理本次功放维修及渗水根治费用；3. 提供书面承诺，确保本次维修后彻底解决渗水问题，避免再次出现同类故障。本人保留了历次维修记录、沟通记录及自行测试的相关证据。恳请贵方在7个工作日内给出明确处理方案，否则将向消费者协会、汽车行业监管部门进一步投诉维权。
