几十万买的电车，前两个月给我说大电瓶有问题，磨了两个多月现在还没有给我解决。现在又说是蓄电池有问题了，车现在是开都开不了，车门都打不开。第一次买电车，本来就有点不信任。当地销售给我说是电池之类的有什么问题只换不修，我才下定决心要买的。现在电池出问题了说要给我维修我不同意，我要求给我换整租电池包。厂家就一直磨蹭，现在是小电频也坏了。车现在瘫痪了，我要求厂家给我换车，把车辆召回。
小鹏汽车P7电池频出问题，要求厂家召回处理
| 投诉人 | 程先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 小鹏汽车 |
| 投诉编号 | QT340763(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-11-02 09:16:52 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 凤城三路万达广场 |
| 里程数(KM) | 54396 |
| 购车时间 | 2023-06-20 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 27万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议用户先收集好购车合同、发票，明确购车时间、配置及销售承诺“只换不修”等关键信息。同时，整理与厂家、销售沟通记录，包括问题反馈时间、厂家处理进度等。针对车辆现状，拍摄车辆无法启动、车门打不开等视频作为证据。依据相关规定，若车辆在保修期内出现严重质量问题且多次维修未解决，用户有权要求换车，可凭借这些证据，再次严肃向厂家表明诉求，督促其尽快处理。
内容由DeepSeek-R1模型生成
11-03
临时结果
小鹏汽车回复：鹏友您好，您反馈的情况已经收到，我们会尽快安排相关部门跟进。如有其他问题，您可以联系在线客服反馈。感谢您的支持，祝您生活愉快！
11-04
最终结果
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小鹏汽车数据统计:
投诉量341宗
完成率为87%
回复率95%
满意度为8%
发表临时结果85次
发表最终结果300次
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