车子是22年十一月份购买，一年左右的时候发现轮胎开裂。起初没在意，到今年发现四条轮胎表面都开裂。投诉之后，开去4S店检测，4S店拍照上传至轮胎厂家检测，厂家回复说非质量问题不予赔付。联系一汽大众厂家客服说质保过了，也不管了。试问谁家新车轮胎正常开两年就开裂，这难道不是质量问题吗，强烈要求厂家赔付更换新轮胎！
-2分
一汽大众速腾轮胎开裂，厂家不予赔付
| 投诉人 | 崔先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT340773(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-11-02 14:46:12 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上海永达鑫悦 |
| 里程数(KM) | 31000 |
| 购车时间 | 2022-11-21 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 0.3万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
投诉建议
建议用户进一步收集轮胎开裂的详细证据，包括多角度清晰照片、开裂部位特写，以及记录轮胎使用情况，如行驶里程、是否常走特殊路况等。同时，查找购车合同、质保手册，明确轮胎质保期限和范围。依据相关规定，若轮胎在正常使用下出现非外力导致的开裂，在质保期内厂家应负责。即便质保过期，若能证明是质量问题，也可与厂家再协商，用充分证据争取合理赔付。
内容由DeepSeek-R1模型生成
车主相关投诉
11-03
临时结果
一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
11-05
最终结果
一汽大众回复: 已与客户积极沟通，目前还未和客户达成一致，感谢理解和支持；如有疑问，请致电一汽大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
-2分，非常不满意
一汽-大众数据统计:
投诉量9767宗
完成率为98%
回复率100%
满意度为70%
发表临时结果3892次
发表最终结果10139次
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