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2分
深蓝汽车S07 增程版交付中心改手机号,导致订单消失
深蓝汽车S07 增程版
2025-11-03
1.5万1收藏
投诉人
先生
投诉品牌深蓝汽车
投诉编号QT340796(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-11-03 17:59:56
投诉地区
4S店名称
里程数(KM)86000
购车时间2023-10-15
车保状态保修内
涉诉金额1万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

投诉内容:2024年4月份在天水交付中心更改手机号码,天水交付中心在更改过程中把我的订单信息注销了,无法看见我的订单信息。我给981998打完电话,951998给我的回复,让我提供证据。现在天水交付中心不承认给我更改过手机号码及注销过手机号码。

车主补充内容
2025-11-23 08:05
厂家客服回了个电话,敷衍的表达,意思就说恢复不了,就这两句话的表达完了。
2025-11-23 08:10
厂家客服回了个电话,说是订单恢复不了,注销了以后就不能恢复。注销是你们门店给我注销的,又不是我个人注销的。就说了一句,恢复不寥寥无事,厂家的回复太垃圾。
2025-12-01 07:55
打完电话啥也没说,又没动静。买车的时候尊敬的深蓝车主,解决事的时候就是拖拖拉拉。
2025-12-01 18:34
已解决。
2025-11-04 14:07
临时结果
深蓝汽车回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2025-12-02 11:03
最终结果
深蓝汽车回复:厂家已和客户沟通达成一致,客户问题已处理完成,客户认可。
投诉人打分
2分,非常满意
非常满意!感谢深蓝!
深蓝汽车数据统计:
投诉量211
完成率为86%
回复率100%
满意度为23%
发表临时结果227
发表最终结果182
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