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武汉和谐和俊林肯4S店买车时承诺厂家送的保养含工时费，闭店后厂家送的保养还有3次没用完。去别家4S店保养，每次保养要收取工时费400多元。我给厂家400打电话厂家不给处理，损失3次保养工时费。4S闭店保养工时费没有转移到其它4S店，也没有退3次工时费。厂家监管不到位，并且不给处理。我的诉求是：减免还有3次未保养的工时费。