诉求:1. 要求北京奔驰汽车有限公司立即停止通过软件限制掩盖硬件缺陷的行为,为车辆解除锁电、锁功率限制,恢复出厂时的续航能力及充电功率;2. 对奔驰EQC存在的电池管理系统等方面硬件缺陷进行免费彻底维修或更换合格部件,确保车辆符合原厂安全及性能标准;3. 就变相锁电、欺诈性召回升级给车主造成的用车不便、权益损失进行书面道歉,并给予合理经济补偿(如额外补能成本、维权成本等);4. 针对奔驰EQC普遍存在的上述缺陷问题,推动厂家启动正式召回程序,彻底解决批次性质量隐患,保障所有车主合法权益。
梅赛德斯-EQ EQB厂家召回升级变相锁电,导致充电功率降低
| 投诉人 | 夏先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奔驰 |
| 投诉编号 | QT341132(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-11-18 12:35:41 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 奔驰 |
| 购车时间 | 2024-09-19 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 30万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议车主先收集车辆购车合同、保养记录、召回通知等证明车辆来源及售后情况的文件。同时,留存车辆锁电前后的充电记录、续航数据对比,以及与官方客服沟通的录音或文字记录,作为软件限制及硬件缺陷的直接证据。依据《消费者权益保护法》,车主有权要求商家恢复车辆原性能、赔偿损失。可据此证据,直接与奔驰官方交涉,要求其按投诉内容逐项解决。
内容由DeepSeek-R1模型生成
涉及【北京奔驰EQC厂家召回升级软件变相强制锁电,导致电池续航和充电功率下降】的集体
梅赛德斯-EQ数据统计:
投诉量16宗
完成率为0%
回复率0%
满意度为0%
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