详情：1、解决车机问题：当前车机存在运行卡顿、反应迟缓、导航不准、功能缺失等问题，影响使用便利性和安全性，车主希望解决这些问题。2、获得主流手机互联功能：缺乏CarPlay/CarLife等主流手机互联功能，车主希望能通过升级获得这些功能。升级地图应用：内置百度地图体验不佳，车主希望升级为高德地图。3、解决升级不公问题：2026款蒙迪欧将搭载高通8155芯片，支持CarPlay和高德地图，而老款车主无法升级。车主认为这是区别对待，要求公平对待。4、提供升级方案：希望福特提供官方车机硬件升级方案，包括更换支持高通8155芯片或同级性能芯片的新款车机硬件及配套软件服务，车主愿意自费。5、公开回应：要求长安福特公开回应车机升级诉求，明确是否承认车机系统存在缺陷，是否愿意为老车主提供升级方案。
长安福特蒙迪欧车机卡顿，影响驾驶安全
返回主投诉:【长安福特-车机问题造成行车过程存安全隐患】
| 投诉人 | 胡先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福特 |
| 投诉编号 | QT341562(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-12-05 11:45:48 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 先锋福特 |
| 里程数(KM) | 12000 |
| 购车时间 | 2024-07-19 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 1万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议车主先收集车机卡顿、导航不准等问题的具体证据，如录制卡顿视频、记录导航错误地点及时间等。针对手机互联和地图应用诉求，可整理同级车型配置情况作为对比依据。对于升级不公问题，收集2026款蒙迪欧相关配置宣传资料。整理好这些证据后，以书面形式详细阐述诉求，附上证据，直接寄送至长安福特售后部门，要求其按诉求给出明确处理方案和答复时间。
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车主相关投诉
涉及【长安福特-车机问题造成行车过程存安全隐患】的集体
长安福特数据统计:
投诉量5315宗
完成率为97%
回复率100%
满意度为75%
发表临时结果354次
发表最终结果13558次
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