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车子是2023年购买的，行驶了两万多公里发动机就有空转失速的问题了。我一直忙于工作车子很少开，然后也没有去4s店。最近这两个月有时间了，然后去了4s店找4s店人员问了，4s店的人员跟我说是厂家跟他说变速箱和发动机没有问题。我就问4s店，我新车的时候为什么发动机没有问题，行驶了三四万公里了就有空转和失速的问题。目前他们只跟我说等回复，但是我等了好久没有给我回复。我打官方客服电话也是跟我说等回复，一拖再拖。我的车子质保期快到了，如果说质保期过后让我自费处理，我该怎么办。我的要求很简单：要么退款，要么给我免费维修，把车子修好。