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比亚迪驱逐舰05车辆频出问题维修难,售后无视投诉不解决
比亚迪驱逐舰05
2025-12-10
1.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT341773(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-12-10 18:26:42
投诉地区
4S店名称毕节鑫光铭汽车销售服务有限责任公司
里程数(KM)53000
购车时间2024-07-28
车保状态保修内
涉诉金额14.88万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议用户优先整理好所有维修记录单、故障报修凭证,包括每次进店时间、故障描述、售后处理方案等书面材料;重点留存2025年7月14日至今停放售后的百余天证据,如停车定位记录、与售后沟通的录音录像;针对行车数据问题,可要求售后出具书面说明拒绝提供的理由。同时建议用户核对厂家回访记录与实际反馈的差异点,形成文字对比材料,这些将作为后续追责的关键依据。

内容由DeepSeek-R1模型生成

车辆多处缺螺丝,车辆出事故严重受损。已多次明确告知本人需要车辆行车数据,无耻售后未解决问题,私自维修车辆。经多次投诉,无任何有效解决方案。售后无视投诉,欺瞒厂家隐瞒车主,所反馈问题与厂家回访多处不符,希望平台厂家严格监督。

2023年8月1日提车,2025年7月14日因车辆多处问题未得到解决,且故障原因至今未知(包含刹车故障原因、高速车辆异常故障报警多次、行车过程中仪表异常黑屏等)。对本人及他人的生命财产构成威胁,已停放售后要求解决,售后一拖再拖。2025年11月19日投诉,2025年11月28日才得到响应,但仍无解决方案,被告知需等领导回来,但至今下落不明。车辆于2025年7月14日至今,已停放售后处百余天。(1、车辆多处缺螺丝要补螺丝,于2023年12月2日、2023年12月10日、2024年1月14日、2024年7月10日、2025年3月26日、2025年5月3日。2、车辆多次报故障,2024年8月21日车辆车道保持自适应巡航碰撞预警故障,进店检测升级。2024年9月6日高速自适应巡航故障,2024年11月18日快速路车道保持自适应巡航碰撞预警故障,车辆失速,被告知刹车故障。2025年3月8日高速车道保持自适应巡航碰撞预警故障。2025年3月25日快速路仪表突然黑屏。3、车机故障,2024年12月18日影像故障、2025年3月30日影像故障、2025年4月3日影像故障、2025年4月16日影像故障。2025年5月1日车机更换,2025年6月9日影像故障。截止2025年7月14日,车辆维修时长35天,截止2025年10月11日车辆维修时长47天。)

2025-12-11 13:12
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
比亚迪数据统计:
投诉量8687
完成率为67%
回复率100%
满意度为51%
发表临时结果6002
发表最终结果8032
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