今年5月份行驶中车辆提示变速箱故障,车子D档踩油门不走,需要重启车辆才可以走,但是变速箱故障一直提示。开到4s店正好做保养然后询问原因,4s店人员表示消除故障灯,不影响正常行驶。但是过了两个月,这两个月中途就开了几次,又出现了同样的故障。8月份左右去4s店维修,当时自费更换了变速箱配件,说是修好了。但是又仅仅过了两个月,同样的问题又出现了。这次4s店检查后说需要更换变速箱控制单元,需要自费接近2万元。这个问题明显是车子质量问题,怎么要自费更换,希望厂家免费更换。
一汽大众速腾变速箱控制单元故障,4S店需自费更换维修
返回主投诉:【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT342248(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-01-05 14:36:58 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 武汉富尔大众工厂授权店 |
| 里程数(KM) | 76000 |
| 购车时间 | 2021-10-23 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 2万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议用户先收集好相关证据,包括购车发票、保养记录、两次故障时的维修单据及诊断报告,还有故障发生时的视频或照片,尤其是故障提示画面。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,若同一质量问题修理超过4次或累计修理超30日,可要求换车或退车。用户可凭这些证据,直接与厂家沟通,要求免费更换变速箱控制单元,并说明若不解决将依法维权。
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27分钟前
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】的集体
一汽-大众数据统计:
投诉量9785宗
完成率为98%
回复率100%
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