22年9月购买上汽大众途观L，25年5月出现天窗异响。25年7月左右先后到成都华星西蒙上汽大众4s店检查了两次，最终确定是天窗骨架质量问题。因店内没有配件，叫我回家等通知。配件定回来了销售联系我，因当时工作原因没去店内。26年1月到店保养和索赔天窗和尾灯进水，工作人员告知我过保拒赔。这明明是保修期内出的车辆质量问题，服务主管态度恶劣，店大欺客。
上汽大众途观L天窗异响和尾灯进水，售后拒绝理赔
| 投诉人 | 陈先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT342971(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-02-27 15:18:24 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 成都华星西蒙上汽大众 |
| 里程数(KM) | 30000 |
| 购车时间 | 2022-09-20 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 0.6万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议用户先收集好购车发票、保修凭证，证明车辆购买时间和保修期限。同时，整理两次到4S店检查的记录，包括检查时间、诊断结果（天窗骨架质量问题）、工作人员沟通情况等，最好有书面或录音证据。依据车辆保修规定，保修期内质量问题应免费维修。拿着这些证据，再次与4S店严肃交涉，明确指出其过保拒赔不合理，要求按保修规定处理天窗和尾灯进水问题。
内容由DeepSeek-R1模型生成
上汽大众数据统计:
投诉量8316宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为57%
发表临时结果3607次
发表最终结果13034次
免责声明：站内会员言论仅代表个人观点，并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述，不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可，任何单位与个人不得转载，如需转载请联系!