北京现代汽车有限公司总部相关负责人： 您好！ 我是消费者吴**。现就本人在北京现代本溪授权门店购车过程中，遭遇的违规扣费、拒不开具发票、旧车置换纠纷等一系列严重侵害消费者合法权益的问题，再次向贵总部正式致函。恳请贵总部切实履行品牌监管责任，对旗下违规门店严加惩处，推动问题彻底解决。
自购车以来，我已通过汽车投诉平台等多种正规渠道，多次向贵总部投诉维权。贵总部虽多次与本溪门店沟通协调，但该门店始终态度恶劣、拒不配合。既不退还无故克扣我的一万三千元款项，也拒不依法开具购车全额发票。对于旧车置换的相关问题也始终推诿扯皮，甚至在贵总部督促后，依旧拒绝主动与我联系协商解决问题，毫无整改诚意，彻底无视消费者合法权益，也无视贵总部的品牌管理要求。在此郑重告知，针对该门店的多项违法违规行为，我已收集完整全部证据材料（包括转账记录、沟通聊天记录、购车相关凭证、投诉沟通记录等），并已向人民法院提起诉讼，目前案件已经法院正式立案，完成案情调查，正等待法院依法宣判。贵总部作为品牌方，对旗下授权经销商负有不可推卸的监督、管理责任。本溪门店的违规行为，不仅严重损害了我的合法权益，更极大抹黑了北京现代的品牌口碑与市场信誉。此前贵总部给出的通过法律途径维权的建议，我已完全落实，如今案件进入司法程序，也再次印证了该门店违规事实清晰、维权诉求合理合法。
现正式向贵总部提出以下诉求：1. 立即对本溪违规授权门店展开全面调查，严肃追究其违法违规经营责任，责令该门店立刻停止侵害消费者权益的行为；2. 督促该门店在法院宣判前，主动与我取得联系，无条件退还克扣的13000元款项、依法开具全额购车发票，妥善解决旧车置换全部遗留问题；3. 就旗下门店违规经营、漠视消费者权益一事，向我给出正式书面答复，并拿出切实可行的品牌经销商监管整改措施。
我始终秉持理性维权的态度，多次给予品牌方和门店解决问题的机会，但均被无视。若此次贵总部依旧无法有效约束旗下门店，未能推动问题妥善解决，我将在法院宣判后，进一步通过媒体曝光、向市场监管、税务等部门实名举报等多种方式，维护自身合法权益，同时也会让更多消费者知晓北京现代本溪门店的违规经营行为，以及品牌方监管缺位的问题。望贵总部高度重视此事，切实扛起品牌监管责任，尽快介入处理，于3个工作日内给予我明确回复，切勿再推诿拖延。附：本人联系方式：1332414****，维权消费者：吴**，2026年5月3日。
