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零跑汽车回复:问题1，核实客户当时开启的是LCC功能。该功能仅是跟车，不识别红绿灯，已和客户解释清楚，客户认可；问题2，客户提供不了对应的故障时间和行车视频进行分析，已按照辅助驾驶场景做解释引导，客户要求继续优化；问题3，结合客户提供的视频，2026-04-25 21:35:02.42车辆进入弯道时，感知车道线时受到影响，无法规划出居中，横向退出，感知方案需要持续优化。已有软件升级，邀约客户进店刷写。客户不配合，客户诉求补偿10000元。诉求过高暂未达成一致，售后持续沟通。