车辆中控屏幕非宣传原装屏幕，而是安卓屏幕，要求更换。找到上汽大众售后，售后以4S店更换法人为由拒绝处理，让我本人自己找原4S店负责人自行解决，这种推诿不负责的态度，严重损害消费者利益，要求上汽大众售后限期跟踪负责给我更换原装屏幕。
上汽大众朗逸中控屏减配为安卓屏，售后推诿拒绝更换
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT344797(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-06-16 11:19:41 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 郑州恒信德龙众合汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 53000 |
| 购车时间 | 2022-07-01 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 0.2万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
车主相关投诉
06-17
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
06-23
最终结果
上汽大众回复: 配置问题非产品质量问题，且该经销商已经出网，无法核实当时具体沟通的情况。
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量8572宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为55%
发表临时结果444次
发表最终结果3731次
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