| 投诉人 | 龙先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT345790(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-08-12 10:05:03 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 陕西天一汽车销售服务有限责任公司 |
| 购车时间 | 2023-06-19 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 0.2万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
针对轮胎开裂问题，建议您首先整理好车辆购买凭证、维修保养记录以及轮胎开裂的清晰照片（需包含轮胎品牌、型号及生产日期）。同时，保存好所有与厂家400客服的通话记录、时间及沟通内容，特别是7月25日承诺回电但未履行的证据。 根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第十七条，轮胎作为易损件，其质保期可能短于整车，但若在质保期内出现非人为损坏的质量问题，厂家仍应负责。您可依据该条款，结合集中投诉韩泰轮胎的事实，要求厂家对开裂原因进行技术鉴定并给出书面说明，若属质量问题则需更换。
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质保期内轮胎开裂严重，严重影响驾驶安全。厂家装聋作哑，严重拖延不处理，致行车安全完全不顾。6月10日后至今，厂家无一次主动跟进和沟通处理。期间主动致电厂家400几次，每次都是机械性回复，后续无任何跟进处理。近一次致电400（7月25日），明确表明投诉之前所有的接线员对问题的处理情况。客服回复第二日（7月26日）9点后回电，至今无任何来电，这就是现在一汽大众厂家的处理态度。
全网轮胎投诉为什么就集中出现在一汽大众众多配备的韩泰轮胎车型上，其他品牌、其他轮胎为何没有开裂、没有投诉，对质量问题完全不正视。厂家针对影响行驶安全的轮胎质量问题都能以置之不理的态度去敷衍车主，处理方式值得让大家都看看！
厂家现在已经开始胡说八道了吗，请问有谁联系及有谁处理了。一汽大众现在是张口就来么，谁给一汽大众培养的这种气质。质保期内轮胎开裂严重，严重影响驾驶安全。厂家装聋作哑，严重拖延不处理，致行车安全完全不顾。6月10日后至今，厂家无一次主动跟进和沟通处理。期间主动致电厂家400几次，每次都是机械性回复，后续无任何跟进处理。近一次致电400（7月25日），明确表明投诉之前所有的接线员对问题的处理情况。客服回复第二日（7月26日）9点后回电，至今无任何来电，这就是现在一汽大众厂家的处理态度。
全网轮胎投诉为什么就集中出现在一汽大众众多配备的韩泰轮胎车型上，其他品牌、其他轮胎为何没有开裂、没有投诉，对质量问题完全不正视。厂家针对影响行驶安全的轮胎质量问题都能以这种态度去敷衍车主，可以上315和各大媒体多宣传报道了！
