| 投诉人 | 龙先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT345731(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-08-08 17:34:55 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 陕西天一汽车销售服务有限责任公司 |
| 购车时间 | 2023-06-19 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 0.2万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
针对您的情况，建议您整理以下材料：一是清晰拍摄轮胎开裂部位的照片及视频，需包含轮胎品牌、型号、生产日期及车辆识别码；二是收集所有与厂家400热线的通话记录，注明每次通话时间、客服工号及承诺回电时间；三是整理车辆保养记录，证明轮胎在质保期内正常使用。这些材料可帮助您依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》中关于轮胎质量问题的条款，向厂家正式提出书面质保索赔，要求其对存在安全隐患的部件履行保修义务。
内容由DeepSeek-R1模型生成
质保期内轮胎开裂严重，严重影响驾驶安全。厂家装聋作哑，严重拖延不处理，致行车安全完全不顾。6月10日后至今，厂家无一次主动跟进和沟通处理。期间主动致电厂家400几次，每次都是机械性回复，后续无任何跟进处理。近一次致电400（7月25日），明确表明投诉之前所有的接线员对问题的处理情况。客服回复第二日（7月26日）9点后回电，至今无任何来电，这就是现在一汽大众厂家的处理态度。
全网轮胎投诉为什么就集中出现在一汽大众众多配备的韩泰轮胎车型上，其他品牌、其他轮胎为何没有开裂、没有投诉，心里没一点数吗，对质量问题完全不正视。厂家400形同虚设，关了也罢，也能为厂家节省一部分成本开支。
厂家依旧无人处理，只在平台回复，继续装聋作哑。质保期内轮胎开裂严重，严重影响驾驶安全。厂家装聋作哑，严重拖延不处理，致行车安全完全不顾。6月10日后至今，厂家无一次主动跟进和沟通处理。期间主动致电厂家400几次，每次都是机械性回复，后续无任何跟进处理。近一次致电400（7月25日），明确表明投诉之前所有的接线员对问题的处理情况。客服回复第二日（7月26日）9点后回电，至今无任何来电，这就是现在一汽大众厂家的处理态度。
全网轮胎投诉为什么就集中出现在一汽大众众多配备的韩泰轮胎车型上，其他品牌、其他轮胎为何没有开裂、没有投诉，对质量问题完全不正视。厂家针对影响行驶安全的轮胎质量问题都能以这种态度去敷衍车主，可以上315和各大媒体多宣传了。
