| 投诉人 | 龙先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT345767(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-08-10 18:26:21 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 陕西天一汽车销售服务有限责任公司 |
| 购车时间 | 2023-06-19 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 0.2万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
针对您的情况，建议重点收集以下证据：1.拍摄清晰轮胎开裂照片与视频，注明位置和裂痕长度；2.整理所有400通话记录，包括日期、客服工号及承诺回电内容；3.保留购车凭证、质保期限文件，确认轮胎是否在质保范围内。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第十七条，轮胎属于易损件但仍在质保期内出现质量问题的，生产者应承担责任。请将上述证据系统整理后，直接要求一汽大众书面答复处理方案及期限。
内容由DeepSeek-R1模型生成
质保期内轮胎开裂严重，严重影响驾驶安全。厂家装聋作哑，严重拖延不处理，致行车安全完全不顾。6月10日后至今，厂家无一次主动跟进和沟通处理。期间主动致电厂家400几次，每次都是机械性回复，后续无任何跟进处理。近一次致电400（7月25日），明确表明投诉之前所有的接线员对问题的处理情况。客服回复第二日（7月26日）9点后回电，至今无任何来电，这就是现在一汽大众厂家的处理态度。
全网轮胎投诉为什么就集中出现在一汽大众众多配备的韩泰轮胎车型上，其他品牌、其他轮胎为何没有开裂、没有投诉，对质量问题完全不正视。厂家针对影响行驶安全的轮胎质量问题都能以置之不理的态度去敷衍车主，处理方式值得让大家都看看！
两个多月无任何处理，主动联系400投诉也是毫无动静。在平台上也是睁眼胡说八道，这就是一汽大众现在的处理态度。
质保期内轮胎开裂严重，严重影响驾驶安全。厂家装聋作哑，严重拖延不处理，致行车安全完全不顾。6月10日后至今，厂家无一次主动跟进和沟通处理。期间主动致电厂家400几次，每次都是机械性回复，后续无任何跟进处理。近一次致电400（7月25日），明确表明投诉之前所有的接线员对问题的处理情况。客服回复第二日（7月26日）9点后回电，至今无任何来电，这就是现在一汽大众厂家的处理态度。
全网轮胎投诉为什么就集中出现在一汽大众众多配备的韩泰轮胎车型上，其他品牌、其他轮胎为何没有开裂、没有投诉，对质量问题完全不正视。厂家针对影响行驶安全的轮胎质量问题都能以这种态度去敷衍车主，可以上315和各大媒体多宣传报道了！
