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东风日产轩逸车辆存在质量问题,厂商欺诈坑害消费者
东风日产轩逸
07-06
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投诉人
刘女士
投诉品牌日产
投诉编号QT345156(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-07-06 16:24:50
投诉地区
4S店名称枣庄天朗汽车销售有限公司
里程数(KM)1788
购车时间2022-07-29
车保状态保修内
涉诉金额15万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议用户进一步收集关键证据:保留好两次鉴定报告原件,尤其是北京鉴定机构出具的能证明车辆问题的报告,这是有力依据;整理购车合同、车辆说明书等资料,明确合同识别码与实车不符的情况;记录与厂家、4S店沟通的录音或聊天记录。依据《民法典》合同相关条款,合同内容与实际不符可主张违约责任;同时依据车辆质量相关法规,车辆存在安全隐患可要求退车退款,以这些证据和规定与对方再次协商。

内容由DeepSeek-R1模型生成

上次投诉标题: 东风日产轩逸购车合同识别码与实车不符和方向沉重跑偏,要求4S店退车退款

22年7月29日我在枣庄天朗汽车销售有限公司购买轩逸新车,晚上回家路方向沉重、跑偏,第二天发现前轮全向右,后轮全向左。到4s店一直拖到22年8月9日做定位检测数据,结果和我反映车辆问题完全一致,但4S店告知一点问题都没有,开坏了再修。后于23年6月1日去临沂日产4S店检测主销闪倾角、前束、外倾角、后倾角都是存在严重质量问题。以上所有检测结果证据证明了此车跑偏问题严重,底盘存在严重质量问题。行驶中存在安全隐患,属于缺陷车辆。经过法院一审二审再审检查院监督都被驳回,第一山东众元机动车鉴定评估有限公司。依据现行有效的国家及行业标准,鉴定彭**报告书鉴定标准依据GB 18352.6-2016。国家轿车质量监督检验中心襄阳GB 1495-2002。国家轿车质量监督检验中心出厂检验标准为GB 18285-2018。这些国家依据是排放、噪声等标准依据,完全和车辆四轮定位数据、底盘质量问题无任何关联,纯属假报告书。二次近期检查车辆合同识别码094633与交付车辆识别码094663完全不符,电话联系4S店告知你可以去法院告。服务态度从开始到现在都是店大欺客的态度,完全不管你车子问题,已属于欺诈。诉求退车退款,依法承担欺诈赔偿责任。

上次投诉最终结果
东风日产回复:客户提出的方向跑偏,要求专营店退车赔钱。经过三方鉴定机构鉴定,车辆不存在质量问题,最终法院判决客户败诉自行承担各项费用。

厂家和4s店拿着山东众元机动车鉴定出具的虚假报告,请问厂家,你们要是以这份报告书证明此车没有缺陷问题,那就是你们给我们原车说明书数据参数是造假的。我们第二次由北京鉴定机构出具的鉴定结果明确证明,四轮定位数据异常,轮胎有偏磨现象,行驶中存在安全隐患。你们厂家和4s店不要再拿着假的报告书来欺骗汽车网工作人员和我们消费者,这种行为实属是欺诈行为,用这种欺诈的手段来坑害消费者的血汗钱是可耻的。我们买车是买的合格车辆,而不是你们的次品车辆。请不要再做掩耳盗铃的事情,应该以事实为依据,以法律为准绳,来判断真实性。

07-14
最终结果
东风日产回复:客户提出的问题,法院已经两次判决客户败诉,该客户无理取闹。
东风日产数据统计:
投诉量4929宗
完成率为99%
回复率92%
满意度为74%
发表临时结果0次
发表最终结果95次
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