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-2分
上汽通用五菱荣光新卡发动机损坏,4S店推责拒保其服务态度恶劣
投诉人
先生
投诉品牌五菱汽车
投诉编号QT345377(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-07-18 21:10:58
投诉地区
4S店名称周口凯捷汽车销售服务有限公司
里程数(KM)24000
购车时间2024-05-28
车保状态保修内
涉诉金额5.5万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
投诉建议

建议用户先收集好购车发票、车辆保养记录、故障发生时间地点等证据,重点保留与4S店沟通的录音、聊天记录及检测报告。可要求4S店出具书面故障诊断说明,若对方拒不提供,可自行联系第三方检测机构(如维修厂或汽车鉴定公司)出具专业检测报告,明确发动机动力不足的具体原因。同时整理每次维修的工单及更换零件清单,作为后续维权的核心依据。

内容由DeepSeek-R1模型生成

2024年5月28日在周口凯捷汽车销售服务有限公司买的车,才2年发动机就出问题。两个月前车子突然加速无力,我去4S店换前氧传感器、后氧传感器、岐架、三元催化后无效果。2个月去过多家4S店,周口宏阳4S店刚开始说油不行,又说发动机坏了。今天又说风阻较大,谎话一大堆。我笼子才装了700斤,这个车2年了,我从买车到现在一直这样装的,之前一直没出现这个情况。最近两个月开始突然提不上速,装700斤也是80多码,油门踩到底也是80多。五档还没有4档跑的快,装3000斤也是80多码。4S店让空车跑,等于说买的小货车不能装货。发动机动力不足,明明发动机无力。4S店都承认发动机问题了不给处理,找风阻的借口来掩盖事实,各种理由各种借口不给处理问题。服务态度恶劣,4S店掩盖事实不按照实际问题处理。

车主补充内容
2026-07-20 10:34
4S店技术员承认发动机有问题了,向厂家隐瞒发动机故障,不给质保。车辆提速无力,4S店试车都承认发动机有问题了,让修发动机或更换。不按实际问题处理,厂家与4S店服务态度恶劣。
07-20
临时结果
上汽通用五菱回复:尊敬的用户您好!您反馈的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
07-21
最终结果
上汽通用五菱回复:关于您反馈车辆动力不足的故障,经核实车辆没有故障,建议您观察使用。如有疑问可以联系4S店沟通。
投诉人打分
-2分,非常不满意
不按实际情况处理
上汽通用五菱数据统计:
投诉量1929
完成率为99%
回复率100%
满意度为70%
发表临时结果71
发表最终结果222
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