| 投诉人 | 董先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 雪佛兰 |
| 投诉编号 | QT345933(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-08-20 13:58:09 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 恒信德龙永安雪佛兰4S店 |
| 里程数(KM) | 58994 |
| 购车时间 | 2022-12-01 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 0.35万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
针对您的情况，建议重点收集以下证据：1. **历史维修记录**，包括首次安吉星故障的4S店检查单据、沟通记录，证明问题在质保期内已存在；2. **同类车主案例**，整理不同时间段出现相同故障的其他车主信息（如论坛截图、聊天记录），证明这是普遍性质量问题；3. **厂家承认模块问题的通话录音或书面回复**，明确对方自认缺陷却以过保推责的矛盾点。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十六条，若故障属于生产、设计等固有缺陷，即使超出质保期，生产者仍应负责。请将上述证据系统化整理，向厂家及4S店书面提交，要求其就“系统性质量缺陷”给出解决方案。
内容由DeepSeek-R1模型生成
安吉星系统多次无缘无故故障，无任何征兆亮红灯。之前反馈4S店无果，现在4S店退网协调别克4S店解决，结果需要车主自己花钱解决。这明明是车辆质量问题，凭什么要车主承担还说什么不在质保期内无法解决。难道我要在质保期内人为给它破坏掉，才算车辆的质量问题吗。多个车主不同时间内出现，有的在质保期内，有的不在质保期，都是同一个问题难道就不算质量问题了吗，非要以质保期为准才能算质量问题吗。新车到手的时候就多次出现各种问题，现需要给我免费换件解决。厂家回电也说安吉星模块有问题，但是就是以质保期说话无法维修。难道车主没事干的时候把模块拆解下来弄坏的嘛，明知道自身质量问题还没办法解决，这就是通用汽车的态度吗？
