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一追到底
领克08 EM-P行车无故触发紧急制动和辅助驾驶失效,4S店拖延不处理
领克领克08 EM-P
09-04
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09-06
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09-14
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领克汽车回复:已与用户解释沟通,用户不认可,双方无法达成一致。
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事情一解决
投诉建议

针对您的情况,建议先系统整理证据:保留每次系统升级的记录、紧急制动等故障的详细描述(时间、地点、触发条件)、4S店承诺补偿的书面或录音凭证,以及车辆无法行驶的现场视频或诊断报告。重点依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》中“因严重安全性能故障累计修理超2次仍未排除”或“质量问题累计修理时间超30日”的条款,将证据与规定对应,形成书面文件正式递交给4S店,要求其限期书面答复退车方案及具体时限。

内容由DeepSeek-R1模型生成

这台车是26年1月买的新车,买车的第3天此车开始出现紧急制动,比如下地库、刮风天、下雨天等红绿灯起步,都会无故触发紧急制动。后经4S店友好协商,给了我补偿,承诺我说下次系统升级就会好了。现在已经过去了8个月系统升级已经4次,在这期间车辆冲不进去电、高速辅助驾驶无故加速、辅助泊车失效、车机高速黑屏、激光雷达失效、辅助驾驶失效、打不开车门。现在平时开车车机误报实际道路限速,现在这台车已经无法行驶。经过卖车所属地执法法部门协商给退车处理,但是4S店一直不给结果,一直拖着不给时间节点,又不给保证可以退车,不给准确时间。

车主补充内容
2026-09-05 19:13
现在4S店就是一直拖着,不给办理相关手续。今天和我沟通说让我再去店里,他们工作人员要试车,比如紧急制动还有激光雷达失效,要试车。我两天前才把车从店里开回来,我已经给他们提供了:近期紧急制动的视频、激光雷达失效视频,及时间节点。现在他们就是想拖着我,普通老百姓,哪有时间配合他们这样啊。
这个车我是在河北买的,实际在北京使用来回就要700多公里。近期已经跑了3个来回了,再去就是第四个来回了。这个车从1月买车到现在,已经去买车地4S店跑了3-5千多公里了,这不算在北京这边就近去店里的公里数。这家店就想着拖着我,她们知道换成谁这样跑也跑不起。
09-06
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领克数据统计:
投诉量559宗
完成率为100%
回复率99%
满意度为30%
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